Fornire agli utenti un supporto visibile, efficace e costantemente aggiornato a beneficio dei processi di sicurezza, assistenza e orientamento ad essi rivolti, potenziando la comunicazione e offrendo servizi innovativi volti a migliorare l’organizzazione e ad ottimizzare la qualità del servizio prestato.
Per questo intendiamo sviluppare una struttura di comunicazione integrata con lo scopo di:
- Ottimizzare il servizio di informazione, accoglienza e assistenza ai visitatori;
- Migliorare la qualità, reale e percepita, del servizio complessivo;
- Ampliare la visibilità, la fruibilità e la penetrazione della comunicazione istituzionale;
- Informare l’utente su novità, eventi, servizi di rilievo dell’ente e dei suoi partner/sponsor;
- Fornire intrattenimento ai visitatori;
- Ridurre i tempi e i costi di gestione dei bisogni dei visitatori;
- Potenziare l’immagine dell’ente
- Monitorare la Customer Satisfaction
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